हर दिन, सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ता सेलीना पेना लोमा लिंडा यूनिवर्सिटी मेडिकल सेंटर इमरजेंसी डिपार्टमेंट के पास बस शेल्टर और लॉन के पास से गुजरती हैं ताकि अपने मरीजों की तलाश कर सकें। इनमें से कई "अक्सर उपयोगकर्ता" हैं - ऐसे मरीज जो बेघर हैं और जो सप्ताह में कई बार इमरजेंसी डिपार्टमेंट में चेक-इन करते हैं। कुछ तो दिन में कई बार चेक-इन करते हैं।

पेना इन मरीजों को वहीं खोजती हैं जहां वे होते हैं, उन्हें उपकरण और समर्थन प्रदान करने के लिए। कुछ के लिए यह मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दे होते हैं और उन्हें फॉलो-अप आउटपेशेंट अपॉइंटमेंट्स की याद दिलाना होता है। दूसरों के लिए यह एक दोस्ताना "नमस्ते" और एक सहायक मुस्कान होती है ताकि उन्हें यह दिखाया जा सके कि कोई उनकी परवाह करता है।

वास्तव में, उनका काम उन्हें इमरजेंसी डिपार्टमेंट के दौरे को रोकने में मदद करने की कोशिश करना है, जहां अनावश्यक चेक-इन पहले से ही लंबी प्रतीक्षा सूची में शामिल होते हैं और हर बार अस्पताल और सार्वजनिक प्रतिपूर्ति कार्यक्रमों को सैकड़ों या हजारों डॉलर का खर्च होता है। यह सब संबंध निर्माण के साथ शुरू होता है।

३९ वर्षीय पेना ने कहा कि वह जानती हैं कि उनमें से कई कैसा महसूस करते हैं। वह खुद भी कभी बेघर थीं। १४ साल की उम्र में घर से भागने के बाद, वह दोस्तों के साथ रहकर काउच-सर्फिंग करती थीं और २५ साल की उम्र तक एक घर में नहीं बसीं। उस समय, अपनी जीवन परिस्थितियों और अवसरों की कमी से थककर, वह वापस हाई स्कूल गईं और स्नातक की उपाधि प्राप्त की। उन्होंने नशा छोड़ा और वर्षों तक विभिन्न सुविधाओं में केस मैनेजर के रूप में काम किया, जो बेघर लोगों को सहायता और आवास प्रदान करती थीं। हाल ही में उन्होंने कॉलेज से एसोसिएट की डिग्री के साथ स्नातक की उपाधि प्राप्त की, ऐसा करने वाली अपने परिवार की पहली सदस्य।

वह अपने मरीजों के साथ नशे की लत, निरक्षरता, मादक द्रव्यों के सेवन और शराब निर्भरता का अनुभव साझा कर सकती हैं। वह कहती हैं कि कई लोग उनके जैसे हैं - लंबे समय तक उन्हें संसाधनों के बारे में पता नहीं था और उन्हें कुछ एजेंसियों से आवश्यक मदद नहीं मिली।

अब वह और उनकी टीम अपने मरीजों के साथ फुटपाथों पर और जब वे इमरजेंसी डिपार्टमेंट में इन-पेशेंट होते हैं, तब मिलते हैं, उन्हें उन सेवाओं के साथ मदद करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता हो सकती है।

"मुझे जो काम मैं करती हूं वह बहुत पसंद है," पेना कहती हैं। "हां, इस आबादी के साथ काम करने में चुनौतियां हैं। लेकिन यह मेरा जुनून है कि लोगों को जुड़ाव प्रदान किया जाए।"

लोमा लिंडा यूनिवर्सिटी हेल्थ (एलएलयूएच) पेना जैसे दो अन्य सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के साथ-साथ एक लाइसेंस प्राप्त क्लिनिकल सोशल वर्कर और नर्स केस मैनेजर को कैलिफोर्निया एन्हांस्ड केयर मैनेजमेंट मेडी-कैल लाभ का उपयोग करके नियुक्त कर रहा है।

एक १.२ मिलियन डॉलर का अनुदान अस्पताल को इमरजेंसी डिपार्टमेंट में आने वाले कुछ मरीजों के साथ साझेदारी करने में सक्षम बना रहा है ताकि वे बात कर सकें या कंबल प्राप्त कर सकें या भोजन प्राप्त कर सकें, और उन्हें उन कार्यक्रमों और संसाधनों से जोड़ सकें जो उनके स्वास्थ्य के सामाजिक प्रेरकों को संबोधित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: मरीज को एक चिकित्सा घर ढूंढना, स्वास्थ्य बीमा में नामांकन करना, एक आईडी प्राप्त करना, वयोवृद्ध सेवाओं के साथ पुनः जुड़ना, आवास और कार्यबल विकास तक पहुंच प्राप्त करना। लेकिन यह सब संबंध निर्माण के साथ शुरू होता है, इन मरीजों को देखा जाना और सुरक्षित और प्यार महसूस करना।

अनुदान १८ महीनों के लिए धन प्रदान करता है और अस्पताल को अपनी दीवारों से परे देखभाल प्रदान करने में सक्षम बनाता है, कुछ मरीजों को अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होती है, के लिए अपनी सेवाओं को पूरक बनाकर, पामेला ग्लासपेल, एलएलयूएच में सामाजिक कार्य और केस प्रबंधन के लिए देखभाल समन्वय की सहायक उपाध्यक्ष ने कहा।

"हम उन छोटी चीजों में से कुछ प्रदान कर रहे हैं जो एक अंतर को पाटने में मदद करेंगी और उम्मीद है कि उस विशेष मरीज को आत्म-देखभाल के लिए सही रास्ता अपनाने और पालन करने में मदद करेंगी," ग्लासपेल ने कहा।

पेना जैसे सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के लिए, इसका मतलब है कि अस्पताल के नर्सों और सुरक्षा गार्डों के साथ मिलना ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या उनके किसी अक्सर आने वाले मरीज उस दिन वहां हैं। वह उनसे पूछेंगी कि वे कैसे हैं और जानेंगी कि वह कैसे मदद कर सकती हैं।

"सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के रूप में, हम किसी व्यक्ति की वास्तविक समस्या को संबोधित करने में सक्षम हैं, न कि केवल उनके अधिकारों या उनकी दवाओं के बारे में सोचने में," पेना ने कहा। अब कई मरीज जानते हैं कि वे उनसे पूछ सकते हैं या इमरजेंसी डिपार्टमेंट में चेक-इन से पहले उन्हें ढूंढ सकते हैं।

पेना कहती हैं कि उनके कई मरीज कभी उनके जैसे थे - उन्होंने हाई स्कूल पूरा नहीं किया था, अव्यवस्था और गरीबी में पले-बढ़े थे, और जीवन के लक्ष्यों की कमी थी।

"मेरे पास बस एक मानसिकता थी। यह अच्छी नहीं थी। मुझे नहीं पता था कि मैं चीजें प्राप्त कर सकती हूं," पेना ने कहा।

"मैं इस बात का जीवंत प्रमाण हूं कि परिवर्तन होता है," उन्होंने कहा। "कभी-कभी हम तब तक परिवर्तन के लिए तैयार नहीं होते जब तक कोई हमें यह नहीं दिखाता कि वे परवाह करते हैं।"

मूल लेख लोमा लिंडा यूनिवर्सिटी हेल्थ न्यूज़ साइट पर प्रकाशित हुआ था। एडवेंटिस्ट से जुड़ी ताज़ा खबरों के लिए एएनएन के व्हाट्सएप चैनल से जुड़ें।