Adventist Risk Management, Inc., a organização de gestão de riscos e seguros da Igreja Adventista do Sétimo Dia na América do Norte, anunciou na semana passada que vai terceirizar as funções principais de suas operações e serviços de saúde de atendimento ao cliente. Cuidados de saúde processamento de reclamações e atendimento ao cliente chamadas atualmente manipulados por ARM serão transferidos para dois empreiteiros cuidados de saúde durante o próximo ano.

Aumentando os custos de cuidados de saúde e benefícios nos últimos anos tornou impraticável para ARM para gerir todos os aspectos de cobertura reivindicações, disse Paula Webber, diretor de comunicação corporativa ARM. Executivos ARM finalizou o negócio de terceirização, que antecipam vai economizar R $ 2 milhões em reuniões recentes com líderes da Igreja Adventista na América do Norte.

"Como nós vemos a indústria em constante mudança, é cada vez mais difícil para nós ... benefício daqueles a quem servimos, nossos clientes ", disse Robert Sweezey, presidente ARM, em um comunicado de imprensa 04 de outubro. Ele acrescentou que a contratação de alguns serviços ARM permitiria à empresa manter a sua linha de fundo positivo e os clientes poupem dinheiro.

Com a poupança, no entanto, vêm "significativa" redução de pessoal. Embora observando que a decisão de terceirizar foi "difícil", disse Sweezey foco principal ARM é a melhor forma de servir os seus clientes. "Sem o [Adventista] Igreja, não haveria Adventist Risk Management. Assim, é nossa obrigação de fornecer as melhores soluções para nossos clientes ", disse ele no comunicado.

O número de cargos a ser cortado ainda não foi determinada, disse Webber.

Os clientes não encontrarão quaisquer serviços comprometida, Webber disse. Mas, acrescentou, haverá alguém na outra linha para as perguntas de campo quando os clientes chamada sobre as reivindicações.

ARM tem trabalhado com a igreja na América do Norte desde meados dos anos 1970, quando desenvolveu um programa de auto-seguro para o empregado a cobertura de cuidados de saúde. O programa cresceu durante a década de 1980, quando ARM expandida para oferecer alegações serviços administrativos de entidades denominacionais. Economizando o dinheiro da Igreja Adventista tem sido prioridade da empresa, funcionários ARM disse.

ARM ainda processo de elegibilidade membro, lidar com o faturamento do cliente, o resseguro saúde, os relatórios estatísticos e apelos reclamações, disse Byron Scheuneman, vice-presidente ARM.

ARM atende a clientes na América do Norte, incluindo a Agência Adventista de Desenvolvimento e Socorro, Griggs University, da igreja norte-americana de administração e funcionários na sede mundial da Igreja em Silver Spring, Maryland.