Adventist Risk Management, Inc, l'organisation de gestion des risques et des assurances de l'Eglise adventiste du septième jour en Amérique du Nord, a annoncé la semaine dernière qu'il va externaliser les fonctions principales de ses activités de soins et services à la clientèle. Les soins de santé et de traitement des réclamations client appelle actuellement traitées par ARM seront transférés à deux entrepreneurs des soins de santé au cours de la prochaine année.

L'augmentation des coûts des soins de santé et indemnités, ces dernières années a rendu impraticable pour ARM pour gérer tous les aspects de la couverture de créances, a déclaré Paula Webber, directrice de la communication d'entreprise ARM. Cadres ARM finalisé le contrat d'externalisation, qui permettra d'économiser ils anticipent 2 millions de dollars dans de récentes réunions avec les dirigeants de l'église adventiste en Amérique du Nord.

«Comme nous voyons l'industrie en pleine évolution, il devient de plus en plus difficile pour nous de ... bénéficier à ceux que nous servons nos clients-, "a déclaré Robert Sweezey, président ARM, dans un communiqué de presse Octobre 4. Il a ajouté que la sous-traitance de certains services ARM permettrait à l'entreprise de maintenir sa ligne de fond positive et clients d'économiser de l'argent.

Avec les économies, cependant, viennent «significative» des réductions de personnel. Tout en notant que la décision d'externaliser a été "difficile", a déclaré Sweezey objectif principal d'ARM est la meilleure façon de servir ses clients. «Sans le [adventiste] Église, il n'y aurait pas Adventist Risk Management. Ainsi, il est de notre obligation de fournir les meilleures solutions pour nos clients ", at-il dit dans le communiqué.

Le nombre de postes qui seront coupés n'a pas encore été déterminé, a déclaré Webber.

Les clients ne trouverez pas de services de compromis, a déclaré Webber. Mais, at-elle ajouté, il y aura quelqu'un d'autre sur l'autre ligne pour répondre aux questions lorsque les clients appellent au sujet des allégations.

ARM a travaillé avec l'église en Amérique du Nord depuis le milieu des années 1970, quand il a élaboré un programme d'auto-assuré pour la couverture des soins de santé des employés. Le programme a grandi pendant les années 1980 quand le bras étendu pour offrir des services administratifs aux demandes des entités confessionnelles. Sauver de l'argent Église adventiste a longtemps été la priorité de l'entreprise, les responsables dudit bras.

ARM sera toujours membre du processus d'admissibilité, de gérer la facturation client, de la réassurance des soins de santé, les rapports statistiques et les appels réclamations, a déclaré Byron Scheuneman, vice-président ARM.

ARM sert des clients en Amérique du Nord, y compris l'Adventist Development and Relief Agency, Griggs University, North de l'église administration américaine et les salariés au siège de l'église adventiste mondiale à Silver Spring dans le Maryland.