Adventist Risk Management, Inc., la organización de gestión de riesgos y seguros de la Iglesia Adventista del Séptimo Día en Norteamérica, anunció la semana pasada que externalizar las funciones principales de sus operaciones de atención médica y los servicios de atención al cliente. Cuidado de la salud y el procesamiento de reclamaciones de los clientes las llamadas actualmente a cargo de ARM serán transferidos a dos contratistas de atención de salud durante el próximo año.

El aumento de los costos de salud y los beneficios en los últimos años ha hecho que sea poco práctico para ARM para gestionar todos los aspectos de la cobertura de demandas, dijo Paula Webber, director de ARM de la comunicación corporativa. Ejecutivos ARM finalizado el acuerdo de externalización, que se anticipan a ahorrar $ 2 millones en las últimas reuniones con los líderes de la Iglesia Adventista en América del Norte.

"Como vemos, la industria cambiante, cada vez es más difícil para nosotros ... beneficio de aquellos a quienes servimos, nuestros clientes ", dijo Robert Sweezey, presidente de ARM, en un comunicado de prensa 04 de octubre. Agregó que la subcontratación de algunos servicios ARM permitirá a la compañía mantener su cuenta de resultados positivos y ahorrar dinero clientes.

Con los ahorros, sin embargo, ven "significativa" reducción de personal. Si bien observa que la decisión de externalizar es "difícil", dijo Sweezey objetivo principal de ARM es la mejor manera de servir a sus clientes. "Sin el [Adventista] la Iglesia, no habría Adventist Risk Management. Por lo tanto, es nuestra obligación de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes ", dijo en el comunicado.

El número de puestos a cortar no se ha determinado aún, dijo Webber.

Los clientes no se encuentra ningún servicio comprometido, dijo Webber. Sin embargo, agregó, habrá alguien en la otra línea para contestar preguntas cuando los clientes llaman acerca de las reclamaciones.

ARM ha trabajado con la iglesia en América del Norte desde mediados de 1970, cuando se desarrolló un programa de auto-seguro para la cobertura de atención de salud de los empleados. El programa creció durante la década de 1980 cuando el brazo ampliado para ofrecer reclamaciones servicios administrativos en entidades confesionales. Guardar el dinero de la Iglesia Adventista siempre ha sido prioridad de la compañía, los funcionarios de ARM, dijo.

ARM sigue procesando elegibilidad de los miembros, manejar la facturación del cliente, el reaseguro de salud, información estadística y recursos reclamos, dijo Byron Scheuneman, presidente de ARM vicio.

ARM tiene oficinas en América del Norte, incluyendo la Agencia de Desarrollo y Socorro, Griggs University, la Iglesia del Norte de la administración estadounidense y los empleados en la sede de la iglesia mundial en Silver Spring, Maryland.