O Adventist Health Howard Memorial foi nomeado um dos Melhores Hospitais dos Estados Unidos para Atendimento de Emergência pelo Women’s Choice Award®, a fonte de referência dos EUA para o melhor em cuidados de saúde. O prêmio indica que o Howard Memorial está entre os 7% melhores de 4.728 hospitais nos EUA que oferecem serviços de atendimento de emergência.
Todos os anos, mais de 130 milhões de visitas são feitas a prontos-socorros nos Estados Unidos. Os serviços de emergência continuam sendo uma parte essencial do sistema de saúde, oferecendo a milhões de pessoas atendimento rápido que pode salvar suas vidas. Diferentemente de outros departamentos hospitalares que interagem com o mesmo paciente e seus familiares por um período prolongado, o pessoal do pronto-socorro geralmente tem um único encontro com o paciente, muitas vezes quando a ansiedade e o medo estão no auge.
“Os serviços de emergência podem ser ambientes muito estressantes, especialmente para idosos ou mães com filhos doentes ou feridos”, afirma Delia Passi, fundadora e CEO do Women’s Choice Award. “As mulheres tomam ou influenciam 94% das decisões de saúde para si mesmas e para outros. Elas querem ter certeza de saber quais serviços de emergência em suas comunidades atenderão seus entes queridos rapidamente e com o melhor cuidado possível. Saber que o Women’s Choice Award já conferiu seu selo de excelência a um hospital é uma validação imediata de que fizeram a escolha certa, aliviando sua preocupação em um momento muito estressante.”
A metodologia do prêmio Melhores Hospitais dos EUA para Emergências é única, pois combina os resultados da pesquisa de Avaliação de Provedores e Sistemas de Saúde Hospitalares pelos Consumidores (HCAHPS) com uma pesquisa primária sobre as preferências de atendimento à saúde das mulheres. O prêmio reconhece a excelência no atendimento de emergência, baseando-se em várias medidas do processo de atendimento, focadas no tempo que os pacientes passam no serviço de emergência, incluindo:
Tempo total passado no serviço de emergência.
Percentual de pacientes de emergência que saíram sem atendimento.
Os critérios para selecionar o Howard Memorial como um dos Melhores Hospitais incluíram também o percentual de pacientes que chegaram ao departamento de emergência com sintomas de AVC e receberam os resultados de tomografias cerebrais dentro de 45 minutos após a chegada. Neste ano, também foram incluídos hospitais que se destacaram no atendimento a pacientes com sintomas de sepse grave, uma condição extremamente perigosa. Os hospitais premiados representam aqueles cujos departamentos de emergência têm tempos médios de atendimento entre os percentis 25 e 50 mais altos do país. Pontos adicionais foram concedidos para os diversos níveis de centros de trauma.
O prêmio é especialmente significativo considerando que longas esperas e alta lotação podem impactar negativamente nos resultados dos pacientes, incluindo casos de pacientes que saem sem receber tratamento médico, aumento do tempo total de permanência no hospital e aumento nas taxas de mortalidade.
“O Howard Memorial não apenas alcançou bons resultados clínicos em relação ao atendimento de emergência, mas também tem uma alta taxa de recomendação, o que é muito importante para as mulheres ao tomarem decisões relacionadas à saúde”, diz Passi.
O Howard Memorial é um dos 528 premiados que representam os hospitais que atingiram os mais altos padrões de atendimento de emergência nos EUA pelo Women’s Choice Award.
“Estamos muito gratos por sermos reconhecidos nacionalmente pelo atendimento de emergência que prestamos em nosso hospital à cidade de Willits e aos muitos outros vizinhos do norte da Califórnia que nos cercam em nossas comunidades rurais”, diz Linda Givens, administradora do Adventist Health Howard Memorial. “Esforçamo-nos para oferecer o melhor atendimento centrado no paciente e nos sentimos honrados por nosso compromisso e dedicação à nossa comunidade terem sido reconhecidos com este prêmio.”
A versão original deste artigo foi publicada pelo site do Adventist Health.