El hospital Adventist Health de Howard Memorial ha sido premiado como uno de los mejores hospitales de EE.UU. para la atención de urgencias por el Women’s Choice Award®, la fuente de referencia de confianza de EE.UU. para lo mejor en atención sanitaria. El premio significa que el Howard Memorial se encuentra entre el 7 % de los 4.728 mejores hospitales de EE.UU. que ofrecen servicios de urgencias.
Cada año, se producen más de 130 millones de visitas a urgencias en EE.UU. Los servicios de urgencias siguen siendo una parte esencial del sistema sanitario, ya que ofrecen a millones de personas una atención rápida que puede salvarles la vida o una extremidad. A diferencia de otros departamentos hospitalarios que interactúan con el mismo paciente y sus familiares durante un periodo prolongado, el personal de urgencias suele tener un solo encuentro con el paciente, a menudo cuando la ansiedad y el miedo están en su punto álgido.
“Los servicios de urgencias pueden ser entornos muy estresantes, sobre todo para los ancianos o las madres con hijos enfermos o heridos”, afirma Delia Passi, fundadora y directora general del Women’s Choice Award. “Las mujeres toman o influyen en el 94 % de las decisiones sanitarias para sí mismas y para los demás. Quieren estar seguras de saber qué servicios de urgencias de sus comunidades asistirán a sus seres queridos rápidamente y con la mejor atención posible. Saber que el Women’s Choice Award ya ha puesto su sello de excelencia en un hospital es una validación inmediata de que han tomado la decisión correcta, aliviando su preocupación en un momento muy estresante”.
La metodología del premio Los Mejores Hospitales de EE.UU. para Urgencias es única, ya que combina los resultados de la encuesta Evaluación de Proveedores y Sistemas Sanitarios por los Consumidores de Hospitales (HCAHPS, por sus siglas en inglés) con una investigación primaria acerca de las preferencias de atención sanitaria de las mujeres. El premio reconoce la excelencia en la atención de urgencias, basándose en varias medidas del proceso de atención centradas en el tiempo que los pacientes pasan en el servicio de urgencias, entre las que se incluyen:
Tiempo total pasado en el servicio de urgencias.
Porcentaje de pacientes de urgencias que se marcharon sin ser atendidos.
Los criterios para seleccionar al Howard Memorial como uno de los Mejores Hospitales también incluían el porcentaje de pacientes que acudían al servicio de urgencias con síntomas de ictus que recibían los resultados de un escáner cerebral en los 45 minutos siguientes a su llegada. También se incluyeron este año los hospitales que obtuvieron buenos resultados en la respuesta a pacientes con síntomas de sepsis grave, una enfermedad muy peligrosa. Los hospitales galardonados representan a aquellos con servicios de urgencias con tiempos medios de medición entre los percentiles 25 y 50 más altos del país. Se otorgaron puntos adicionales para los distintos niveles de centros de traumatología.
El premio es especialmente significativo, dado que las largas esperas y la elevada aglomeración de pacientes pueden repercutir negativamente en los resultados de los pacientes, incluidos los que se marchan sin recibir tratamiento médico, una mayor duración total de la estancia hospitalaria y un aumento de las tasas de mortalidad.
“El Howard Memorial no solamente ha obtenido buenos resultados clínicos en lo que se refiere a la atención de urgencias, sino que también tiene un alto índice de recomendación, lo que es muy importante para las mujeres a la hora de tomar decisiones relacionadas con la salud”, afirma Passi.
El Howard Memorial es uno de los 528 galardonados que representan a los hospitales que han cumplido los más altos estándares de atención de urgencias en EE.UU. por el Women’s Choice Award.
“Estamos muy agradecidos de ser reconocidos a nivel nacional por la atención de emergencia que proporcionamos en nuestro hospital a la ciudad de Willits y a los muchos otros vecinos del norte de California que nos rodean en nuestras comunidades rurales”, dice Linda Givens, administradora del Adventist Health de Howard Memorial. “Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención centrada en el paciente y nos sentimos honrados de que nuestro compromiso y dedicación a nuestra comunidad haya obtenido este premio y reconocimiento”.
Este artículo se publicó en el sitio web de Adventist Health.