Loma Linda PDG Fike sur la Chine un partenariat, l'approche communautaire; son arme au Vietnam
Le secteur de la santé n'est pas pour les faibles de cœur.
C'est ce que dit le directeur général de l'hôpital système Ruthita Fike. Elle coordonne avec les médecins, met en œuvre les réglementations gouvernementales et les structures de coûts soldes ahurissant. Il garde son et beaucoup de ses collègues qui travaillent seulement quelques heures un peu moins que les stagiaires département d'urgence »de 80 heures la semaine de travail.
Fike supervise phare de l'Eglise adventiste du septième jour du centre médical - Loma Linda University Medical Center en Californie du Sud, l'état des Etats-Unis avec le plus de réglementation et de remboursement plus bas dans le secteur de la santé.
Malgré une conjoncture économique difficile, le centre va de l'avant avec les plans d'expansion. Son campus de l'hôpital a ouvert cinquième tôt cette année et un centre ambulatoire supplémentaires sera terminée en avril. C'est une autre étape loin d'un modèle central des soins à un «hub and spoke" modèle afin de mieux servir sa communauté environnante.
Connu pour ses soins et de sensibilisation régionale, le centre médical est également connu comme un lieu privilégié de l'emploi. Même avant la récession économique la ligne de travailler pour le système comme un membre du personnel de soutien a été aussi peuplée que d'une salle d'attente ER.
Lors d'une interview dans son bureau, Fike a parlé des défis dans le secteur de la santé, desservant de l'église comme une femme PDG et le partenariat de Loma Linda avec Sir Run Run Shaw hôpital dans la province orientale du Zhejiang en Chine. L'hôpital appartenant au gouvernement, dirigé par Loma Linda, a été fondée par Shaw, aujourd'hui 101 ans à Hong Kong le magnat des médias et philanthrope. Sa relation continue avec Loma Linda est enraciné dans une expérience d'enfance de recevoir le plus grand soin d'un médecin adventiste du missionnaire.
Fike, 60 ans, est titulaire d'une maîtrise en éducation et termine un doctorat à Claremont University. Extraits choisis:
Réseau Nouvelles Adventiste: Où est la ligne fine entre la mission de l'hôpital et de rester en affaires?
Ruthita Fike: Nous travaillons dur pour bien cette ligne. Quand l'Etat vous oblige à faire des choses qui ne font pas partie de votre foi, vous avez à accueillir sans violer vos croyances. Je pense que la plupart d'entre nous croient que nous nous rapprochons de la fin des temps, le monde est plus stressé, plus violent et plus dans le besoin des chrétiens de la santé que nous allons devoir trouver un chemin à travers ces défis pour que nous puissions continuer à fournir une option de foi.
ANN: Quel est cet hôpital connu pour?
Fike: cardiaques, le cancer (en particulier avec nos faisceau de protons), cancer de la prostate, de pédiatrie - nous servons un quart de l'Etat avec l'hôpital de nos enfants. Nous sommes une traumatologie de niveau I pour les enfants et nous avons un lit de 82 unité néonatale de soins intensifs. C'est un des plus importants dans le pays.
ANN: Comment fonctionne l'industrie des soins de santé de comparer le modèle d'affaires des autres industries? Yat-il un modèle d'affaires?
Fike: Il s'agit d'un modèle d'affaires. Nous sommes une entreprise d'un milliard de dollars, ces cinq hôpitaux. Loma Linda dans son ensemble est de 1,4 milliards de dollars. Nous sommes aussi l'une des entreprises les plus complexes. Nous avons des médecins de rendre des ordonnances, qui dans de nombreux cas ne sont pas employés par vous. Les administrateurs peuvent influer sur ces comportements, mais vous n'avez pas de contrôle direct, comme d'autres industries.
ANN: Comment le processus de soins de santé de paiement de tiers touchés?
Fike: Le passage de la responsabilité personnelle pour le paiement d'un système de paiement parti surtout troisième pour les services de santé est positive en ce qu'elle a fourni un pool partagé pour les frais d'assurance, en s'assurant que ceux principalement impacté par les problèmes de santé ne sont pas désavantagés financièrement de manière disproportionnée. Le contrepoint de cet argument est que nous avons également créé un «aléa moral» où l'accès aux soins de santé est sur-utilisé car il ya peu de contraintes financières sur l'utilisation. Un exemple serait le cas si l'assurance automobile comprenait l'essence - tout le monde serait d'entraînement autant qu'ils voulaient car il n'y avait aucune contrainte de coût personnel. Ce genre de responsabilité personnelle réduite peuvent avoir servi à augmenter le coût des soins de santé ainsi que contribué à une pénurie de soins.
ANN: Quel est l'un de vos principaux défis aujourd'hui?
Fike: C'est un défi croissant de recruter des médecins ici, à la Californie méridionale. Les gens ont des options et à cause de la réglementation précise, le coût de la vie, il est plus difficile de recruter des médecins.
ANN: Alors, comment êtes-vous capable de recruter en dépit du coût de la vie et de réglementations étatiques, parfois lourde?
Fike: Nous nous concentrons sur la mission. Réputation de Loma Linda et l'héritage aussi nous aider à recruter. Nous avons des administrateurs tant que [ont été ici pour] 35 ou 40 ans - les personnes qui ont consacré leur vie à ce ministère et nous faisons appel à cela. Nous avons aussi des médecins qui choisissent [de travailler ici] parce qu'ils veulent apprendre et ils embrassent notre mission. Si les gens ne veulent pas faire le ministère dans leur travail, ils ne seront pas heureux à Loma Linda.
ANN: Quel est le temps d'attente comme dans votre salle d'urgence?
Fike: Eh bien ... ce n'est pas ce que je veux. Mais ça va mieux. Temps d'attente pour [urgence] de nos enfants sont plus courts que pour les adultes. Nous avons un nouveau directeur et un nouveau directeur médical en place. Je m'attends à une amélioration significative dans les prochains mois. Actuellement, nous sommes à l'extérieur de la moyenne pour les centres médicaux universitaires ainsi que les hôpitaux communautaires.
ANN: Vous avez dit que vous avez de limiter les demandes de travailler ici à environ 60 000 par an. Serait-ce que c'est juste plus facile à remplir les demandes en ligne de nos jours?
Fike: Notre étude de marché indique que nous sommes l'endroit préféré de travailler dans la région. J'ai parlé à d'autres PDG et ils ne sont pas près d'avoir le nombre de demandeurs que nous avons.
ANN: Combien de temps les administrateurs de [Sir Run Run Shaw] travailler à Loma Linda en matière de formation?
Fike: Il peut être de quelques semaines ou plusieurs mois, en fonction de ce qu'ils formation.
ANN: Que font les gens en Chine connaissent Loma Linda?
Fike: Il ya certainement une prise de conscience de Loma Linda en Chine pour ce que nous avons accompli plus de 15 ans. [Sir Run Run Shaw était] le premier hôpital public pour y recevoir une accréditation de la Commission conjointe et ils ont reçu beaucoup de publicité nationale à la suite.
ANN: Quels sont vos objectifs il maintenant?
Fike: Qu'est-ce que nous essayons de faire maintenant est d'élargir, de construire sur ce que le site où d'autres personnes dans le pays et venir voir comment faire de la santé. Nous travaillons en partenariat en particulier avec l'hôpital des enfants, mais ils ont neuf hôpitaux et cela fait partie de l'Université de Zhejiang. Je pense que c'est le numéro trois universitaires dans ce pays.
ANN: Qu'est-ce que le système de jeux en dehors de la Chine?
Fike: Valeurs. Ils parlent ouvertement de compassion et d'amour. Vous n'entendez pas beaucoup à ce sujet dans d'autres hôpitaux chinois. Nous avons vu quelques autres organismes de santé du travail en Chine et ils ont lutté. Ce qui a fonctionné, c'est que les Loma Linda en charge pour des raisons altruistes. Nous n'avons pas aller là-bas tentent de faire de l'argent, nous avons essayé de contribuer à l'élévation des soins de santé dans un pays à besoin.
ANN: A quoi ça ressemble d'être une femme dans un domaine dominé par les hommes?
Fike: Il ya plus de femmes chefs d'entreprise l'hôpital que il y avait. Il n'ya pas beaucoup [la gestion] un système d'hôpitaux que nous avons à Loma Linda, cependant. Je pense que les positions de ce genre sont toujours stressant et je pense que pour les femmes, c'est encore un peu plus difficile parce qu'il n'ya pas autant de mentorat naturel. Je pense que les femmes dans le leadership d'église ont un peu plus d'un voyage solitaire que leurs homologues masculins.
ANN: Pourquoi avez-vous choisi d'aller au Vietnam en 1970, lorsque certaines personnes ont brûlé leurs cartes projet dans la rue?
Fike: C'était la première fois de ma vie, j'ai senti un appel. J'ai regardé la liste des opportunités pour étudiants missionnaires et j'ai vraiment senti appelé là-bas. Comme il s'est avéré, ce fut une expérience qui change la vie et il m'a viré vers les soins de santé comme une carrière.
ANN: Comment avez-vous été en mesure de vacciner 175 000 personnes de la diphtérie en un an là-bas?
Fike: Avec un pistolet de vaccination. Vous pouvez vacciner des centaines en une journée. Le pistolet est l'air comprimé pour tenir contre le bras de la personne. Les vaccinations peuvent aller très vite. Je n'ai pas vu ce genre de pistolet de vaccination au cours des années.
