Une collaboration entre l'université d'Avondale et l'un des plus grands magasins d'optique d'Australie permet à la communauté locale de bénéficier de services de conseil à un prix abordable.

Des séances d'une heure sont proposées par des conseillers qualifiés et des étudiants en dernière année de conseil supervisés au Morisset ADRA Op Shop les lundis et mercredis depuis le 1er mars 2023.

« Après avoir beaucoup travaillé avec la communauté, l'un des besoins les plus importants que nous avons identifiés est la santé mentale », explique le Dr Paul Rankin, directeur du magasin d'optique. « Nous pensons donc que le fait d'offrir des services de conseil à un prix abordable sera utile. »

Lana Hibbard, coordinatrice des services de conseil, explique qu'il est difficile d'avoir accès à un praticien dans la région. « Même si vous bénéficiez d'un plan de soins de santé mentale auprès d'un [médecin généraliste], vous devez souvent attendre longtemps avant de voir un psychologue. De plus, peu d'institutions proposent la facturation groupée. Par conséquent, les clients d'ADRA Counselling Morisset ne paient que ce qu'ils peuvent se permettre, en fonction de leurs revenus, avec des séances allant de 30 à 100 dollars australiens (environ 20 à 66 dollars américains).

Sophie Carver est l'une des étudiantes en conseil. Elle termine son premier stage en dernière année et déclare : « Je veux commencer à mettre mes compétences en pratique, mais je suis consciente que cela signifie qu'il faut traiter des problèmes de la vie réelle, ce qui représente une grande responsabilité. C'est une grande responsabilité. »

En tant qu'étudiante hors campus pendant les fermetures de la COVID et en tant qu'aidante d'un membre de sa famille souffrant d'une grave maladie mentale, Carver a éprouvé des sentiments d'isolement et de solitude « mais n'avait pas les moyens de voir un conseiller ». Elle a contacté le Well-being Centre d'Avondale, qui offre un service gratuit aux membres du personnel et aux étudiants, et dont Hibbard est la conseillère clinique principale. Cela l'a aidée, tout comme le fait de rencontrer d'autres étudiants de sa classe lors de deux sessions intensives organisées sur le campus l'année dernière. « Comme je travaille également à domicile, tout mon univers se trouve chez moi, et j'avais hâte de venir pendant des semaines », explique-t-elle.

Le diplôme d'études supérieures en conseil sera le troisième diplôme de Carver qui en a déjà obtenu d'autres dans l'enseignement primaire et l'éducation spécialisée. « Il s'agit d'une progression naturelle », en particulier pour « une personne plus calme qui préfère l'interaction individuelle », explique-t-elle. Elle a trouvé la salle de classe difficile, mais a apprécié d'être en contact individuel avec les élèves, leurs parents et les enseignants dans le cadre d'un rôle d'aumônier à temps partiel.

Le stage à ADRA Counselling Morisset aidera Carver et les autres étudiants à « gagner en confiance en écoutant leurs clients et en s'appuyant sur ce qu'ils ont lu dans les manuels et appris à partir d'études de cas », explique Hibbard. Leurs professeurs et leurs superviseurs cliniques leur disent, et je leur dis, « Faites confiance au processus ».

À mesure que le nombre de clients augmente, ADRA Counselling Morisset prévoit de s'agrandir pour pouvoir continuer à répondre aux besoins de la communauté. Et bien que « personne ne soit refusé », les clients qui souhaitent aborder des questions liées à la violence domestique, à la toxicomanie ou à l'alcoolisme, ou à des problèmes de santé mentale spécialisés, ou qui ont besoin d'un diagnostic, seront orientés vers des services spécialisés.

Le magasin d'optique ADRA de Morisset fait don de ses recettes au profit de la communauté locale. En tant que plus grand magasin d'optique associé à l'Agence adventiste de développement et de secours (ADRA) en Australie, il emploie 150 bénévoles, qui ont tous accès à des services de conseil à un tarif subventionné. « L'impact que nous avons, rien qu'en magasin, est incroyable », déclare Rankin. L'une des bénévoles m'a dit : « ‘C'est mon endroit sûr’. Elle se sent soutenue. C'est pour cela que nous sommes là ».

La version originale de cet article a été publiée sur le site Adventist Record.