जब मैरी बोवेरमैन ने एक साल पहले एडवेंटिस्ट सूचना मंत्रालय (एआईएम) में संचालन पर्यवेक्षक के रूप में काम करना शुरू किया, तो उन्होंने देखा कि उन्हें अवसाद से जूझ रहे लोगों से "काफी कॉल" मिल रही थीं। उन्होंने कहा, "कोविड और इसके प्रभाव ने पूरे मंडल में अवसाद के स्तर को बढ़ा दिया है।"
१९८२ में स्थापित, एआईएम उत्तरी अमेरिकी डिवीजन का इंजीलवादी संपर्क केंद्र है जो एडवेंटिस्ट मीडिया मंत्रालयों और डिजिटल विज्ञापनों से उत्पन्न हितों के माध्यम से समुदाय के साथ सार्थक संबंध बना रहा है। इसमें ऐसे छात्र हैं जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों, पादरी और डिजिटल प्रचार विशेषज्ञों के रूप में काम करते हैं। हाल ही में, निदेशक ब्रेंट हार्डिंग ने मार्शल मैकेंजी को देहाती देखभाल के लिए सहायक निदेशक के रूप में नियुक्त करके हितों की समग्र जरूरतों को पूरा करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया। मानसिक स्वास्थ्य पहलू पर ध्यान केंद्रित करते हुए, बोवरमैन ने प्रशिक्षण की मांग की ताकि एआईएम कर्मचारी अवसाद के लक्षण और आत्महत्या के उच्च जोखिम वाले कॉल करने वालों को बेहतर प्रतिक्रिया दे सकें।
बोवरमैन ने जल्द ही आत्महत्या की रोकथाम और तनाव कम करने का पाठ्यक्रम तैयार करने के लिए लाइसेंस प्राप्त नैदानिक सामाजिक कार्यकर्ता और एंड्रयूज विश्वविद्यालय में सामाजिक कार्य के सहायक प्रोफेसर डस्टिन यंग को नियुक्त किया। यह प्रशिक्षण एआईएम स्टाफ को सिखाता है कि कॉल करने वाले की पुष्टि कैसे करें, तीव्र भावनाओं को कैसे कम करें, और अवसाद या आत्महत्या के विचार के संकेतों को कैसे देखें या सुनें। यह तब उठाए जाने वाले कदमों की भी पेशकश करता है जब उन्हें संदेह होता है कि कोई व्यक्ति खतरे में है, जिसमें अक्सर असुविधाजनक बातचीत शुरू करना शामिल है, जिसकी शुरुआत "क्या आप ठीक हैं?" से होती है।
यह प्रशिक्षण एआईएम ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए है जो कॉल लेते हैं - मुख्य रूप से विभिन्न प्रमुखों के छात्र कार्यकर्ता - या पादरी - आमतौर पर सेमिनारियन - जिनके साथ ऐसे कॉल करने वाले प्रार्थना के लिए भी जुड़ सकते हैं। यंग ने निर्दिष्ट किया कि प्रशिक्षण लोगों को उपचार की पेशकश करने के लिए तैयार नहीं करता है; इसके बजाय, यह उन्हें उच्च जोखिम वाले व्यक्तियों को आगे के संसाधनों की ओर निर्देशित करने के लिए सक्षम बनाता है। इनमें ऑन-कैंपस संसाधन जैसे छात्र परामर्श, सामुदायिक परामर्श और सभी छात्रों, कर्मचारियों और संकाय के लिए एक नया टेलीहेल्थ-आधारित मानसिक स्वास्थ्य सहायता शामिल है। यह प्रशिक्षुओं को ९८८ की ओर भी इंगित करता है, जो एक बाहरी उत्तरी अमेरिका-व्यापी आत्महत्या हॉटलाइन या संकट टेक्स्ट लाइन है।
मानसिक स्वास्थ्य प्रशिक्षण में तीन प्रमुख तत्व शामिल हैं, जिन्हें ९० मिनट के प्रशिक्षण में सुव्यवस्थित किया गया है:
भाग एक—यह एक समस्या क्यों है? छात्र दुनिया भर में बढ़ती आत्महत्या दरों के बारे में सीखते हैं, क्योंकि एआईएम दुनिया भर से कॉल लेता है और तथ्य यह है कि २० देशों में जहां आत्महत्या अवैध है, यहां तक कि इसके बारे में बात करना भी जोखिम हो सकता है
भाग दो—मैं इसके बारे में कैसे बात करूं? छात्र सीखते हैं कि किसी के जोखिम के स्तर को निर्धारित करने के लिए कौन से प्रश्न पूछने हैं और कॉल करने वाले को मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर को कैसे सौंपना है
भाग तीन—मैं जो सुनता हूं उसे कैसे प्रबंधित करूं? चूंकि सहायकों को बर्नआउट या करुणा थकान का अधिक खतरा होता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण खंड उन्हें सिखाता है कि बिना किसी प्रभाव के उस जोखिम को कैसे चयापचय (या संसाधित) किया जाए।
यंग क्लिनिकल दुनिया से एंड्रयूज के पास आई थी, जिसमें उसका पिछला सारा काम फ्रंटलाइन संकट हस्तक्षेप से जुड़ा था। इसके अलावा, उन्हें कई आत्महत्या रोकथाम प्रशिक्षण मॉडलों में प्रशिक्षित किया गया है, जिसमें सोल शॉप भी शामिल है, जो अमेरिकन फाउंडेशन फॉर सुसाइड प्रिवेंशन के माध्यम से पेश किए जाने वाले विश्वास समुदायों के लिए विशिष्ट प्रशिक्षण है। उन्होंने कहा, "अंधेरे और संकटपूर्ण समय में आशा की किरण बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे लोगों के लिए संबंध और सामुदायिक सहायता प्रदान करने में आस्था समुदाय महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।"
यंग इस प्रशिक्षण में अपने विभिन्न अनुभवों को सामने लाने के लिए रोमांचित है, जिसे उसने नौ महीनों में ३०-४० घंटों में बनाया, शोध किया और इसे एआईएम की जरूरतों के अनुरूप बनाया।
यंग ने अपने स्वयं के आत्महत्या रोकथाम प्रशिक्षण से इस पाठ्यक्रम में जो एक संक्षिप्त नाम एकीकृत किया है वह है कॉल:
अपनी सुरक्षा और प्रकटीकरण के प्रति प्रतिबद्ध रहें
सुरक्षा के बारे में प्रश्न पूछें
उत्तरों के लिए सुनें/सामान्य तौर पर व्यक्ति की बात सुनें
उन्हें सुरक्षित प्रदाताओं या पेशेवरों के पास ले जाएं जो इसे वहां से ले सकें
यंग ने देखा कि हालांकि यह कहना आसान हो सकता है, "बस [जोखिम में कॉल करने वालों] को एक परामर्शदाता के पास भेज दें," परामर्शदाता अक्सर पूछेंगे, "आपके कनेक्शन और समर्थन कौन हैं?" उन्होंने कहा, "मैं चाहती हूं कि हर किसी को आत्महत्या रोकथाम प्रशिक्षण मिले क्योंकि कभी-कभी यह सिर्फ एक बातचीत होती है। अन्य समय में, आप उस चिकित्सक के पास जाते हैं। लेकिन कई बार, बातचीत सुनने और आयोजित करने वाले ही लोग होते हैं जो लोगों को जीवित रखते हैं।''
व्यापक क्षमता
इस पाठ्यक्रम का उपयोग पहले से ही नए एआईएम कार्यकर्ताओं के साथ किया जा रहा है और बदलाव लाया जा रहा है। गर्मियों में, यंग ने इस पाठ्यक्रम के लिए जो रिकॉर्ड किया था उसे भी समायोजित किया और इसका उपयोग मदरसा के छात्रों और पादरी के साथ पांच घंटे की आत्महत्या और संकट प्रतिक्रिया प्रशिक्षण के लिए किया। वह अक्टूबर में चर्चों में इस पाठ्यक्रम का एक संस्करण भी पेश करेंगी। यंग ने कहा, “पादरियों और आस्था नेताओं को प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि इस बात की अधिक संभावना है कि कोई व्यक्ति परामर्शदाता की तुलना में पादरी के पास जाएगा। यदि पादरी जानते हैं कि कैसे प्रतिक्रिया देनी है, तो यह सहायता प्रक्रिया में पादरी के स्वास्थ्य के लिए सहायता भी प्रदान करता है।
बोवेरमैन विविध सेटिंग्स में उपयोग किए जाने वाले प्रशिक्षण की भी कल्पना करते हैं। उदाहरण के लिए, इससे युवाओं, युवा वयस्कों या कॉलेजिएट के साथ बच्चों के मंत्रालयों में काम करने वाले व्यक्तियों को लाभ हो सकता है। उन्होंने कहा, "इस स्थिति से हर कोई किसी न किसी स्तर पर प्रभावित होता है।"
बोवेरमैन के लिए, हालांकि एआईएम कोई संकट या परामर्श केंद्र नहीं है, मानसिक स्वास्थ्य पाठ्यक्रम एआईएम के सुसमाचार को फैलाने और इसके द्वारा सेवा प्रदान करने वाले व्यापक लोगों की देखभाल के मिशन के लिए महत्वपूर्ण है। उन्हें उम्मीद है कि यह पाठ्यक्रम मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाएगा और मदद मांगने के कलंक को कम करने में मदद करेगा। वह अंततः इस पाठ्यक्रम के लिए प्रशिक्षक बनने की भी आशा रखती है।
बोवेरमैन ने निष्कर्ष निकाला, “जैसे-जैसे समय बदलता है और लोगों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, हम बाइबल आधारित प्रोत्साहन प्रदान करने और अपने कॉल करने वालों को आश्वस्त करने की आशा करते हैं कि किसी को परवाह है। हम अपने छात्र कर्मचारियों को उनके भविष्य के करियर में सेवा देने के लिए हस्तांतरणीय कौशल से लैस करने की भी उम्मीद करते हैं।
इस कहानी का मूल संस्करण उत्तरी अमेरिकी डिवीजन की वेबसाइट पर पोस्ट किया गया था।
