Por séptimo año consecutivo, el Centro Oncológico Integrado del Hospital Adventista de Sídney (San) ha ocupado el primer puesto entre los hospitales metropolitanos de Nueva Gales del Sur (Australia) en la encuesta anual de clínicas oncológicas ambulatorias.
Además, el San ocupó el primer puesto en servicios privados de Nueva Gales del Sur en la encuesta.
Cada año, la Oficina de Información Sanitaria, en colaboración con el Instituto Oncológico de Nueva Gales del Sur, realiza una encuesta independiente respecto a la experiencia de los pacientes de Nueva Gales del Sur en la atención oncológica ambulatoria. Este año se encuestó a casi 10.000 pacientes de 44 centros, tanto públicos como privados.
La encuesta busca evaluar las experiencias de los pacientes con diversos aspectos de su atención oncológica. Se pidió a los pacientes que evaluaran sus experiencias en relación con la compasión, el respeto, la amabilidad, la confianza, la participación en la toma de decisiones, la atención oportuna y coordinada, la comunicación eficaz, la información clara y un entorno seguro y cómodo.
En el informe publicado el 16 de octubre de 2024, el Centro Oncológico Integrado (COI) del San obtuvo las mejores calificaciones en cinco medidas clave: atención segura y de alta calidad por parte de la clínica; profesionales sanitarios atentos que escuchan las opiniones y preocupaciones de los pacientes; atención bien organizada; acceso cómodo a las citas; y limpieza de la clínica.
El director clínico del COI, Gavin Marx, explicó lo orgulloso que está de su equipo. “El Hospital Adventista de Sídney lidera sistemáticamente la clasificación de la zona metropolitana de Nueva Gales del Sur en esta encuesta anual, lo que refleja el compromiso de nuestro equipo de ofrecer una atención excepcional a quienes reciben tratamiento contra el cáncer”, afirmó. “Es un privilegio trabajar con un grupo tan dedicado, centrado en mejorar la calidad de la atención a nuestros pacientes”.
“Aunque estamos muy orgullosos de estos resultados”, añadió Marx, “nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros pacientes oncológicos durante su tratamiento. Aunque es gratificante saber que los pacientes reciben aquí excelentes servicios oncológicos, cada año reflexionamos respecto a las áreas de mejora para asegurarnos de ofrecer continuamente la mejor atención posible”.
El COI trabaja en colaboración con Icon Cancer Centre Wahroonga, que ofrece radioterapia para todos los tipos de cáncer. El director clínico de Oncología Radioterápica de Icon, el Dr. Andrew Fong, declaró: “Es un privilegio atender a los pacientes y sus familias en momentos tan desafiantes, y estamos orgullosos de que nuestros esfuerzos tengan un impacto positivo en sus vidas”.
Varios factores contribuyen a las elevadas tasas de cáncer de Australia, y el San lleva mucho tiempo comprometido no solo con ofrecer lo último en diagnóstico y tratamientos, sino también con la prevención y la investigación.
“El San se enorgullece de su rendimiento constante en esta encuesta”, dijo el director general de Adventist HealthCare, Brett Goods.
“No solamente proporcionamos una atención clínica multidisciplinar excepcional con acceso a tecnología de primera clase, sino que también lideramos el apoyo psicosocial multidisciplinar para nuestros pacientes oncológicos a través de la navegación individualizada del paciente y programas avanzados de terapia complementaria. Estamos realmente agradecidos a nuestro extraordinario equipo del Centro Oncológico Integrado, que nos enorgullece año tras año”.
El artículo original se publicó en el sitio de noticias de la División del Pacífico Sur, Adventist Record.
